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培訓師的溝通秘鑰

 

培訓師的溝通秘鑰

課程背景

溝通能力是培訓師的一項必備技能,高效順暢的溝通有利于培訓課程的有序進行,最大限度地提高課堂教學效率。對于如何實現高效的課堂溝通,新任培訓師會有一些困惑。本課程將從理論和實踐的角度提供了解決課堂溝通問題的各種技能和準則,幫助新任培訓師切實提高教學溝通能力,改善在教學中因溝通不暢而產生的問題,實現理想的教學目標。

課程目標

了解溝通的相關知識

理解溝通的重要性以及溝通不暢的原因

掌握高效的課堂溝通技巧

運用溝通技能提升課堂溝通效果

課程大綱(根據需求量身定制課程內容量)

第一章:打好培訓師的溝通基礎

溝通是件技術活

1.溝通的定義及作用

2.溝通的重要性

3.溝通的類別

²語言與非語言

²正式與非正式

²單向與雙向

²團體與個別

²上行/下行/平行/斜向

4.剖析溝通的原理圖

²溝通七大因素

互動: 培訓機密傳遞

第二章:培訓師的溝通困惑

互動:說說那些尷尬的溝通場面

1.環境方面

²培訓現場很生

²培訓現場很亂

²培訓現場很冷

2.表達方面

²培訓師的口語基礎太弱

²培訓師的藝術表達不佳

²培訓師的非語言力欠缺

²培訓師的情緒表現較差

3.理解方面

²不懂學員的反饋

²誤解學員的反饋

第三章:培訓師的溝通技巧

架起師生高效溝通的橋梁

1.從溝通背景渠道及障礙角度

打探清晰的溝通背景

課程實施前的調研

正式上課前的隨聊

選擇合適的溝通渠道

課堂常用十種溝通方法

營造融洽的溝通氛圍

教室環境布置及培訓禮品

課前課間課堂音樂及視頻

2.溝通編碼角度

語言基礎的提升技巧

培訓師的九語真經

【語音、語調、語速、語量、

語流、語感、語詞、語句、語境】

培訓師的內三外四

【內在語、對象感、情景再現

語氣、節奏、停連、重讀】

語言藝術的運用技巧

言之有的

言之有序

言之有理

言之有據

言之有趣

非語言信息使用技巧

培訓師的服裝

培訓師的肢體

培訓師的道具

控制溝通情緒的技巧

培訓師的喜怒哀懼

3.溝通解碼角度

²培訓師的聽力

²培訓師的心力

互動: 一起練練看

 

課程總結

溝通從心開始,溝通重新開始 

 


(責任編輯:admin)


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